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Courriel et productivité (publié par Lionel Latham, le 08-12-2003)


Lu dans la gazette de l'ACTA informatique. 2 expériences originales :

SUPPRIMER LE COURRIEL POUR ACCROITRE LA PRODUCTIVITE ? (D'APRES INTERNET ACTU NOUVELLE GENERATION)
C'est le choix du vendeur de téléphones mobile britannique Phones4U qui a interdit à ses 2 500 employés d'utiliser le courriel en interne (les clients peuvent toujours contacter l'entreprise par courriel). John Caudwell, patron de droit divin de Phone4U, considère que la mesure peut faire gagner jusqu'à trois heures par jour à chaque employé et 1,5 million d'euros par an à l'entreprise, dont le chiffre d'affaires avoisine les 750 millions d'euros. Les employés et cadres sont priés de favoriser les échanges en face-à-face ou au téléphone. La principale source de perte de temps attribuée au courriel provient de la multiplication des destinataires en copie de chaque courriel et des retransmissions (forward) de messages, qui créent rapidement un trop-plein ingérable.
Autre approche : la municipalité de Liverpool interdit l'usage du courriel le mercredi, pour inciter ses employés à utiliser d'autres modes de communication.
Voir : http://www.guardian.co.uk/online/news/0,12597,1045417,00.html
Phones4U : http://www.phones4u.co.uk


 
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